FAQ

Você pode fazer o check-in a qualquer momento a partir das 14h00.

Você deve realizar o check-out a qualquer horário antes das 12h00 (Meio-Dia).

O hotel tem Recepção até às 24 horas. Pode fazer a partir das 14h.

Informamos que nosso padrão check-in é a qualquer momento a partir das 14h00. Porém, para garantir check-in antecipado, verificar disponibilidade com a recepção.

Se você quiser se manter no seu quarto depois das 12h00 (Meio-Dia), que é o horário padrão de check-out, por favor providencie com recepção do hotel. Todos os quartos sujeitos a disponibilidade.

Internet sem fio está disponível nas áreas públicas e dentro das suítes gratuitamente.

Café da manhã Buffet está incluso no valor da diária, é servido das 08h00 às 11h. Há serviço de café da manhã servido no quarto. Agendar com a recepção. O salão do café fica próximo à recepção.

Sim.

O hotel oferece o serviço de lavanderia de segunda a sábado das 08h as 16h.

Sim.

Sim, sem custo adicional. Disponível apenas para hóspedes que estão hospedados.

• Deverá no ato da reserva verificar se a tarifa é reembolsável ou não. Havendo necessidade de cancelamento ou alteração da data da reserva (caso esteja disponível e dentro do prazo) é necessário entrar em contato com a central de reservas, lembrando que deve obedecer à política de cancelamento da reserva.
• No caso de reservas realizadas pelos sites parceiros, as solicitações de cancelamento ou de alteração de data da reserva deverão ser feitas diretamente no site responsável pela reserva, observando os procedimentos específicos e, se for o caso de alteração de data, a disponibilidade de apartamentos.

Animais não são aceitos no hotel.

Não, nossos quartos são todos não fumantes. Só é permitido fumar nas áreas externas no Hotel, desde que não seja ambiente de convívio social entre os hóspedes. Caso haja algum tipo de prejuízos causados por cigarro, no Hotel aplicará a cobrança de taxa de acordo com o que tenha sido danificado.

• O Hotel Chateau tem ótimas condições para grupos. Favor entrar em contato com a central de reservas: contato@hotelchateau.com.br e (12) 99122-1215

• Gratuidade para Criança – Uma (01) criança até 11 anos será acomodado (a) gratuitamente, pelo uso de camas existentes.
• O hotel disponibiliza cama extra adicional, portanto no ato da reserva, certifique-se que selecionou o quarto com o tipo de acomodação adequado as suas necessidades, com a quantidade de camas para todos os hóspedes, incluindo a criança até 11 anos que é gratuidade (01) de uma cama. Com o custo de 20% adicional do valor da diária.

Não há disponibilidade desta modalidade de acomodação, apenas as camas existentes por categoria de quarto

Nossas taxas são calculadas em base diária. Portanto, não podemos dar-lhe uma visão geral dos custos. Mas você pode facilmente entrar as datas de entrada em nosso motor de reserva e nosso sistema irá procurar os melhores preços para você.

Acessar Motor de Reservas https://hbook.hsystem.com.br/Booking?companyId=6272c83bc5008c4d5c4216d3

As tarifas são cobradas por quarto com base nos números de hóspedes;

A razão na variação entre oferta e demanda e sazonalidade, alta ou baixa temporada impactam nos valores das diárias e podem sofrer ajustes entre a sua última visita em nosso site a uma consulta mais recente. Geralmente os valores podem aumentar quanto mais você esperar para fazer a sua reserva. Não espere. https://hbook.hsystem.com.br/Booking?companyId=6272c83bc5008c4d5c4216d3